Contactgegevens en Ondersteuning
Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met al uw vragen betreffende online gaming, accountbeheer en technische ondersteuning. Wij hanteren de Nederlandse wetgeving voor kansspelen en bieden professionele assistentie tijdens onze servicetijden.
Beschikbare Communicatiekanalen
U kunt contact met ons opnemen via verschillende kanalen, afhankelijk van de urgentie van uw vraag. Voor directe ondersteuning tijdens het spelen adviseren wij de online chat functie. Voor uitgebreide vragen of klachten kunt u gebruik maken van e-mail communicatie.
- Online chat: beschikbaar 24/7 via de website interface
- E-mail support: [email protected] (reactietijd binnen 24 uur)
- Telefonische ondersteuning: +31 20 794 5632 (maandag-vrijdag 09:00-18:00)
Ondersteuningsafdelingen en Responstijden
Ons team bestaat uit gespecialiseerde medewerkers voor verschillende vraagstellingen. Technische problemen worden prioriteit behandeld, terwijl algemene vragen binnen standaard responstijden worden afgehandeld. Bij het indienen van een verzoek vermeldt u altijd uw accountgegevens en een duidelijke omschrijving van het probleem.
- Technische support: gemiddelde responstijd 2-4 uur
- Accountbeheer: verwerkingstijd 1-2 werkdagen
- Verantwoord spelen: directe doorschakeling naar specialisten